Commander
Comment passer une commande ?
Parcourez simplement notre boutique, ajoutez vos articles préférés au panier et passez à la caisse. Suivez les étapes pour saisir vos informations de livraison et de paiement afin de finaliser votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Nous traitons les commandes rapidement ! Si vous avez besoin d'apporter des modifications ou d'annuler, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande. Une fois qu'elle a été expédiée, nous ne pouvons plus effectuer de modifications.
Recevrai-je une confirmation de commande ?
Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande dès qu'elle est passée. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception.
Expédition
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement dans toute l'Inde. Restez à l'écoute car nous nous étendrons bientôt à d'autres régions !
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison standard prend généralement 5 à 7 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la disponibilité du transporteur.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez-le pour suivre votre colis sur le site Web du transporteur.
Y a-t-il des frais d'expédition ?
Les frais d'expédition sont calculés à la caisse en fonction de votre emplacement et de la taille de votre commande. Nous proposons occasionnellement des promotions de livraison gratuite — gardez un œil sur notre boutique !
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 7 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que reçu.
Comment initier un retour ?
Contactez notre équipe de support avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons tout au long du processus et organiserons un ramassage ou un dépôt, le cas échéant.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, les remboursements sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables selon votre mode de paiement original.
Puis-je échanger un produit ?
Oui ! Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Veuillez contacter notre équipe de support pour vérifier la disponibilité et initier un échange.
Support client
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact sur notre site Web ou en nous envoyant un e-mail directement. Nous nous efforçons de répondre à toutes les questions dans les 24 à 48 heures ouvrables.
Quelles sont vos heures de support ?
Notre équipe de support est disponible du lundi au samedi, de 10 h à 18 h IST.
J'ai reçu un article endommagé ou erroné. Que dois-je faire ?
Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément ! Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec une photo de l'article et votre numéro de commande. Nous résoudrons le problème rapidement.